DarkRank / Persone
GiuliaYang
Digital · Ecommerce · Growth · Partnership · Discovery
EMEA TikTok Agency Acquisition
Ospite speciale
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Il profilo
Dove avviene oggila scoperta?
Giulia Yang lavora nel punto in cui contenuto e commercio hanno smesso di essere due mondi separati.
Digital, ecommerce, growth, partnership, brand, creator, mercati. Il vocabolario è quello della crescita; il materiale di lavoro, in realtà, è il comportamento delle persone.
Si muove professionalmente tra Cina, Italia e Regno Unito: tre contesti che usano gli stessi telefoni, spesso le stesse applicazioni, e non necessariamente allo stesso modo.
Il suo percorso attraversa ecommerce, piattaforme digitali, partnership e social commerce — fino all'esperienza più recente nell'ecosistema TikTok Shop. Un punto di osservazione privilegiato per leggere una trasformazione molto più ampia.
Per anni Internet ha organizzato una parte importante della discovery attorno alla Search.
Oggi un prodotto può essere incontrato dentro un video, una conversazione, una community, un marketplace o una risposta generata da un'intelligenza artificiale.
La discovery si sta distribuendo. E chi lavora sulla crescita se ne accorge prima.
Osservazione Nº01
Breve storiadel trovare le cose
All'inizio sapevamo cosa cercare.
Aprivamo un motore di ricerca. Scrivevamo alcune parole. Guardavamo i risultati.
Poi Internet ha iniziato a suggerirci cose che non stavamo cercando.
Un video. Una persona. Una recensione. Un prodotto. Una destinazione. Una storia.
Il social commerce si inserisce dentro questa trasformazione.
La scoperta può precedere l'intenzione. E quando questo succede, il percorso verso l'acquisto cambia.
La ricerca cominciada una domanda.La scoperta, a volte,comincia dalla curiosità.
Cultura
Est/Ovest
Stesso telefono. Comportamenti diversi.
Le piattaforme si spostano da un mercato all'altro con una velocità che nessuna abitudine culturale riesce a tenere.
In alcuni contesti il commercio dentro i contenuti è normale da anni: si guarda, si chiede, si compra, si torna indietro, tutto nello stesso posto.
Altrove la stessa interfaccia viene usata prima per intrattenersi, poi — molto più lentamente — per acquistare.
Muoversi tra Cina, Italia e Regno Unito significa vedere la stessa applicazione produrre comportamenti diversi.
Non è una questione di tecnologia disponibile. È una questione di fiducia, di abitudini, di tempo.
Le piattaformeviaggiano veloci.I comportamentiviaggiano più lenti.
Osservazione Nº02
La mappadellascoperta
- 01
Ricerca
«Mi serve qualcosa.»
- 02
Social
«Non sapevo di volerlo.»
- 03
Video
«Fammi vedere come funziona.»
- 04
Community
«Cosa ne pensa chi è come me?»
- 05
Marketplace
«Cosa posso comprare?»
- 06
AI
«Dimmi cosa dovrei sapere.»
Interfacce diverse.Intenzioni diverse.La stessa persona.
Un framework editoriale DarkRank.
Il tema
Quando contenutoe commerciocondividono uno schermo.
Il percorso professionale di Giulia attraversa ecommerce, growth, partnership e piattaforme digitali, osservati da mercati e culture molto diverse.
La sua esperienza più recente nel social commerce aggiunge un punto di vista particolare a una domanda che riguarda ormai l'intero ecosistema digitale: cosa succede quando scoperta, contenuto e acquisto iniziano ad avvicinarsi?
Un contenuto non è più soltanto un contenuto. Un negozio non è più soltanto un negozio.
La domanda interessante non è quale piattaforma vincerà. È un'altra.
Come cambiano i comportamenti quando contenuto, discovery e commercio iniziano a convivere?
Osservazione Nº03
La ricercanon stasparendo.Si sta soloriempiendo di compagnia.
Google continua a essere uno dei luoghi più importanti attraverso cui Internet viene navigato.
Ma non è più l'unico punto di partenza.
Possiamo cercare. Possiamo scoprire. Possiamo guardare. Possiamo chiedere. Possiamo confrontarci con una community. Possiamo entrare direttamente in un marketplace.
Per aziende e brand questo significa una cosa abbastanza semplice da dire e molto più difficile da gestire: la discovery non vive più in un solo luogo.
- Ricerca
- Social
- Video
- Community
- Commercio
- AI
Una nota sulla crescita
Il funnelsi è disordinato.
Per molto tempo abbiamo disegnato customer journey ordinati. Awareness. Consideration. Conversion. Retention.
La realtà è sempre stata meno ordinata. Oggi lo è ancora di più.
Una persona può vedere un prodotto in un video. Cercarlo su Google. Guardare una recensione su YouTube. Leggere Reddit. Chiedere a ChatGPT. Tornare su TikTok. E comprarlo su un marketplace.
Non è necessariamente un funnel. È un comportamento.
- Awareness
- Consideration
- Conversion
- Retention
Comportamento, non funnel.
Un'osservazione editoriale DarkRank.
Un'ultima osservazione
Le personenon hanno smessodi cercare.Hanno trovatopiù postiin cui guardare.
E forse è questa la parte interessante.
In DarkRank
Nella stessa conversazione
Fabrizio BallariniOrganic Growth · Search · Product · AI